Informatie vanuit de Rijksoverheid

Om u van de meest actuele informatie te voorzien, verwijzen wij u naar de Rijksoverheid via: 

 

Veelgestelde vragen bij Kappio    

Ik werk in een cruciaal beroep, heb noodopvang binnen de reguliere openingstijden nodig en kan dit niet binnen mijn eigen netwerk opvangen. Ik ben geen klant van Kappio. Hoe regel ik opvang voor mijn kind(eren)?
Vul het inschrijfformulier in met alle benodigde gegevens en mail dit naar info@kappio.nl Voor KDV en voor BSO. Deze opvang is kosteloos, maar wij hebben uw gegevens wel nodig om een verantwoorde opvang te bieden. 

 

Ik werk in een cruciaal beroep, heb noodopvang buiten de reguliere openingstijden nodig en kan dit niet binnen mijn eigen netwerk opvangen. Hoe regel ik opvang voor mijn kind(eren)?
Vul het inschrijfformulier in met alle benodigde gegevens en mail dit naar info@kappio.nl Link naar inschrijfformulier 24-uurs noodopvang. Deze opvang is kosteloos, maar wij hebben uw gegevens wel nodig om een verantwoorde opvang te bieden. Indien u al klant bent bij Kappio dan vermeld u dit bij bijzonderheden. 


Ik kan mijn opgebouwde tegoed niet inzetten in de sluitingsperiode i.v.m. het coronavirus. Hoe wordt dit opgelost?

Kappio zal het tot 16 maart 2020 opgebouwde (ruil)tegoed aanpassen met een langere geldigheidsduur. Het flex- en/of vakantietegoed wordt naar rato herberekend.  Dit is afhankelijk van de duur van het maatregelenpakket. Vandaar dat dit pas wordt aangepast als we weten wanneer we weer regulier open kunnen zonder rekening te houden met noodopvang en wanneer de compensatieregeling van de overheid stopt. 

 

Ik werk in een cruciaal beroep en maak gebruik van opvang in het kinderdagverblijf  of de buitenschoolse opvang op een extra dag. Hoe vraag ik dit aan?
Wanneer het een extra af te nemen dag betreft, vraagt u deze via Konnect aan. Vermeld bij de opmerkingen 'noodopvang'. Kies bij betaling voor ‘berekenen op factuur’. Bij het goedkeuren van uw aanvraag stellen wij in dat het niet in rekening wordt gebracht.

 

Ik werk in een cruciaal beroep en heb een extra opvangdag nodig op de peuterschool. Hoe vraag ik dit aan?
Neem tijdig contact op met de groep of mail uw verzoek naar info@kappio.nl dat u een extra dag op de peuterschool nodig heeft, omdat u werkzaam bent in een cruciaal beroep. Meld s.v.p. uw naam, telefoonnummer (en bereikbaarheid) en de naam van uw kind en van de locatie die het betreft.  Er wordt telefonisch contact met u opgenomen om afspraken te maken over de opvang.  

 

Ik werk in een cruciaal beroep en heb al opvang aangevraagd via Konnect. Nu blijkt mijn kind de volgende klachten te hebben: neusverkoudheid, hoesten, keelpijn of koorts. Hierdoor mag mijn kind niet naar de opvang komen. Hoe meld ik mijn kind af?

Omdat we ons momenteel in een crisissituatie bevinden, vragen wij om uw kind z.s.m. telefonisch af te melden op de groep én ook via 'afmelden' in Konnect.

 

Ik werk in een cruciaal beroep en door extra inzet op mijn werk ga ik extra opvangdagen afnemen. Hoe gaat het met de betaling?
De overheid geeft aan dat hieraan geen extra kosten zijn verbonden. U neemt al kinderopvang af bij Kappio. Alles is geregeld ook bij de Belastingdienst. U gaat dus niets wijzigen. Alleen is het belangrijk dat u de extra dag(en) wel via Konnect gaat aanvragen en kiest voor ‘berekenen op factuur’. Bij het goedkeuren van uw aanvraag stellen wij in dat het niet in rekening wordt gebracht.

 

Mijn kind is geplaatst op basis van sociaal medische indicatie (SMI) en er zijn problemen, wat kan ik doen?
Neem contact op met uw zorgcoördinator van Kappio om te overleggen welke oplossing er mogelijk is.

Vergoeding

De kinderopvang is tot 11 mei dicht, blijf ik ook na 11 mei de vergoeding ontvangen voor de eigen bijdrage? 

Ja. De vergoeding gaat door zolang de gedeeltelijke openstelling van basisscholen en BSO voortduurt. Dit betekent dat de rijksoverheid de eigen bijdrage voor kinderdagopvang, buitenschoolse opvang en gastouderopvang tot de maximum uurprijs ook na 11 mei nog blijft vergoeden aan ouders. Blijft u de factuur van de kinder- en gastouderopvang betalen. Zo bent u zeker van de vertrouwde plek op de kinderopvang en blijft u kinderopvangtoeslag ontvangen. 

Voor wie is de vergoeding bedoeld?  

Alle ouders die kinderopvangtoeslag ontvangen, komen in aanmerking voor de vergoeding die uitbetaald wordt door de Rijksoverheid. Daarbij gaat het zowel om ouders die geen gebruik maken van de noodopvang als ouders met een cruciaal beroep die hun kinderen naar de noodopvang brengen. Aan het gebruik van noodopvang zijn namelijk geen kosten verbonden.

Ouders die geen kinderopvangtoeslag ontvangen, maar gebruik maken van een gesubsidieerd aanbod van de gemeenten krijgen de eigen bijdrage via de gemeente vergoed. Dit geldt vooral voor ouders met een sociaal-medische indicatie en voor ouders waarvan de kinderen deelnemen aan voorschoolse educatie of kortdurend peuteraanbod (peuterspeelzaal).

Tijdens de periode van gedeeltelijke openstelling van basisscholen en BSO blijft bovenstaande vergoeding vanuit de Rijksoverheid doorlopen. Dit betekent dat de Rijksoverheid de eigen bijdrage voor kinderdagopvang, buitenschoolse opvang en gastouderopvang tot de maximum uurprijs ook na 11 mei nog blijft vergoeden aan ouders.

Wanneer kan ik de vergoeding verwachten?

In de maand juni, uiterlijk juli, zal de vergoeding uitgekeerd worden. Mocht het in het kader van de coronamaatregelen nodig zijn dat de kinderopvang langer (gedeeltelijk) gesloten blijft, dan kan de periode waarover de vergoeding berekend wordt, verlengd worden. Dan kan het mogelijk iets langer duren voordat de eenmalige uitkering wordt betaald en volgt betaling in juli.

Moet ik zelf contact opnemen met de Belastingdienst om in aanmerking te komen voor de vergoeding?

Nee, ouders die de kinderopvang door blijven betalen gedurende de sluitingsperiode, krijgen de vergoeding vanzelf via de Sociale Verzekeringsbank terug.

Om de vergoeding zo snel mogelijk uit te betalen, is gekozen voor een eenvoudige regeling op basis van beschikbare gegevens bij de Belastingdienst, zonder dat ouders formulieren hoeven in te vullen. Om voor de zomer tot betaling over te kunnen gaan is gekozen voor de peildatum 6 april. Ouders krijgen de vergoeding op basis van de gegevens die op dat moment bekend zijn bij de Belastingdienst, zoals het aantal kinderen, het aantal opvanguren en het verzamelinkomen. De Belastingdienst geeft dit door aan de Sociale Verzekeringsbank en die keert vervolgens het bedrag in de maanden juni, uiterlijk juli, rechtstreeks aan de ouders uit.

Nu vanaf 11 mei de kinderopvang gedeeltelijk weer open gaat, wordt de periode waarover de vergoeding berekend wordt, verlengd. Daardoor kan het iets langer duren voordat de eenmalige uitkering wordt betaald en volgt betaling waarschijnlijk in juli.

 

Mijn inkomen verandert door het Corona-virus wat moet ik doen?
Het doorgeven van een inkomenswijziging blijft in alle gevallen belangrijk, omdat dit leidt tot een andere kinderopvangtoeslag (ouders met een lager inkomen ontvangen een hogere kinderopvangtoeslag). Wanneer ouders een inkomenswijziging doorgeven voor de eerste dag van de volgende maand, wordt deze wijziging verwerkt in de kinderopvangtoeslag van die volgende maand (uitkering van de kinderopvangtoeslag vindt plaats rond de 20e van de maand).

 

Wat is de werkwijze vanuit Kappio als ik de factuur niet betaal? 
Onze debiteurenadministratie zal de manier van openstaande vorderingen aanmanen, uitvoeren zoals we gewend zijn. Dat betekent dat er na een storno op de bank, direct een berichtje naar u gaat waarin verzocht wordt te betalen. Na 14 dagen zal een 1e herinnering worden gestuurd, daarna een 2e herinnering en als laatste nog een telefonisch contact voor het naar de deurwaarder gaat. Als u door de omstandigheden in betaalproblemen komt, verzoeken wij u tijdig contact op te nemen met onze debiteurenadministratie via: debiteuren@kappio.nl. Samen zullen we voor een voor u passende oplossing vinden.
 

 

Copyright 2020 - Kappio Kinderopvang