Klachtenregeling en ondersteuning voor ouders

Het is voor iedereen het prettigst dat u dit zo snel mogelijk bespreekt met de persoon die erbij betrokken is of was. Dit kan bijvoorbeeld een pedagogisch medewerker, leidinggevende of regiomanager zijn daar waar het gaat over de dagelijkse gang van zaken in de kinderopvang. Gaat het om financiële of andere zaken dan neemt u contact op met het Servicebureau via info@kappio.nl of tel: 0223-534 797.

Wij vertrouwen erop dat wij door met u in gesprek te gaan tot oplossingen te kunnen komen. 

Meer informatie over de klachtenregeling van Kappio.

Indien u er niet uit komt met de directbetrokkene of leidinggevende, vult u het klachtenformulier in.

Klachtenformulier

Jaarlijks publiceren wij ons klachtenverslag via onze website.

Klachtenverslag 2025

Klachtenverslag 2024

Komt u er samen met de kinderopvangorganisatie niet uit? Dan kunt u terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang. Dit onafhankelijke loket biedt informatie, advies en ondersteuning bij klachten of verschillen van inzicht. Het indienen van een vraag of klacht is kosteloos. 

Kappio is aangesloten bij het Klachtenloket Kinderopvang en de Geschillencommissie Kinderopvang. De Geschillencommissie behandelt geschillen tussen ouders en kinderopvangorganisaties op een onafhankelijke en deskundige manier. Daarmee is er altijd een passende vervolgstap wanneer u er samen niet uitkomt. 

Ga naar de website van Het Klachtenloket Kinderopvang