Betalen

Rond de 23e van iedere maand worden de facturen opgesteld en verstuurd. Hierbij is sprake van vooruitbetaling: u betaalt voor de opvang die u in de komende maand afneemt.

Heeft u gekozen voor automatische incasso? Dan schrijven wij het factuurbedrag rond de 1e dag van de daaropvolgende maand automatisch van uw rekening af.

Betaalt u via een handmatige of periodieke overboeking? Zorg er dan voor dat het factuurbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de factuurdatum door ons is ontvangen.

Wilt u het rekeningnummer wijzigen dat wordt gebruikt voor de automatische incasso? Dan hebben wij een nieuwe, ondertekende machtiging van u nodig.

U kunt het incassoformulier aanvragen via ons contactformulier. Vervolgens ontvangt u per e-mail een machtigingsformulier dat u digitaal kunt invullen en ondertekenen. Zodra wij de ondertekende machtiging hebben ontvangen, passen wij uw IBAN-nummer aan. Bij de eerstvolgende incasso wordt dan uw nieuwe rekeningnummer gebruikt.

Heeft u inmiddels een factuur of betalingsherinnering ontvangen? Dan verzoeken wij u deze nog eenmalig handmatig over te maken.

De opvanguren worden altijd vooraf in rekening gebracht. 
Elke maand worden de facturen verstuurd rond de 22ste van de maand.
Heb je gekozen voor een automatische incasso? Dan vindt deze plaats rond de 1e van de maand.  

Soms lopen betalingen en inkomsten even scheef. Of misschien is de Belastingdienst nog niet klaar met het berekenen van je kinderopvangtoeslag. Kappio denkt graag mee met ouders om problemen te voorkomen.
U kunt uitstel van betaling aanvragen via het contractformulier. Onze financiële afdeling zal dan contact met u opnemen over de mogelijkheden.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het factuurbedrag afwijkt van voorgaande facturen. Zo kan een wijziging in uw contract, bijvoorbeeld een aanpassing van het aantal opvanguren, invloed hebben op de kosten.

Ook kunnen extra aangevraagde opvangdagen bij KDV of BSO een verschil veroorzaken. Bij het aanvragen van extra opvang kiest u zelf of u deze betaalt met tegoed of op factuur. Afhankelijk van uw keuze wordt dit wel of niet meegenomen op de factuur.

Komt u er niet uit of denkt u dat er sprake is van een fout? Neem dan gerust contact op met ons servicebureau. Onze medewerkers kijken graag met u mee om de factuur toe te lichten.

Wij factureren de kosten voor opvang maandelijks. U kunt ervoor kiezen om uw factuur automatisch te laten incasseren of deze zelf handmatig over te maken naar NL68RABO0303180188 tav KDV & BSO Anna Paulowna B.V.

Daarnaast is het mogelijk om uw kinderopvangtoeslag rechtstreeks door de Belastingdienst aan Kappio te laten uitbetalen. In dat geval ontvangt u alleen een factuur voor het bedrag dat overblijft nadat de kinderopvangtoeslag is verrekend. U kunt dit aangeven via www.mijntoeslagen.nl. Lees meer informatie over directe uitbetaling op de website van de Belastingdienst.
Let op: deze mogelijkheid is alleen beschikbaar wanneer Kappio de enige opvangorganisatie is waar uw kind staat ingeschreven.

Heeft u vragen over uw factuur of wilt u de betaalwijze aanpassen? Neem dan contact op met ons servicebureau.

U kunt betalingen overmaken naar NL68RABO0303180188 tav KDV & BSO Anna Paulowna B.V.

Kunt u uw factuur tijdelijk niet betalen? Dan kunt u eenvoudig uitstel van betaling aanvragen via het aanvraagformulier op onze website. Iedere aanvraag wordt zorgvuldig en individueel beoordeeld.

Wij adviseren u om niet te wachten totdat de betalingstermijn is verstreken. Door tijdig een aanvraag in te dienen, kunnen we samen kijken naar een passende oplossing en eventuele extra kosten voorkomen.

Heeft u vragen over uw situatie? Neem dan gerust contact op met ons servicebureau. Wij denken graag met u mee.

Bent u van mening dat het gefactureerde bedrag door de gemeente betaald zou moeten worden? Neem dan contact op met ons servicebureau.

In de meeste gevallen factureren wij de kosten rechtstreeks aan de gemeente. Ontvangt u toch een factuur of betalingsherinnering, dan kan er sprake zijn van een administratieve afwijking of ontbrekende informatie. Wij kijken graag met u mee om te achterhalen waarom de kosten aan u zijn gefactureerd en niet aan de gemeente.

Ons servicebureau helpt u graag om de situatie snel te verduidelijken en samen tot een passende oplossing te komen.

U kunt ervoor kiezen om uw kinderopvangtoeslag rechtstreeks door de Belastingdienst aan Kappio te laten uitbetalen. Dit regelt u eenvoudig via Mijn Toeslagen van de Belastingdienst.
Wanneer u kiest voor directe uitbetaling, factureert Kappio alleen het bedrag dat overblijft nadat de kinderopvangtoeslag is verrekend.

Let op: u blijft als ouder altijd zelf verantwoordelijk voor het aanvragen én tijdig wijzigen van uw kinderopvangtoeslag bij de Belastingdienst.

De mogelijkheid tot uitbetaling van de kinderopvangtoeslag aan onze organisatie is alleen beschikbaar wanneer Kappio de enige opvangorganisatie is waar uw kind staat ingeschreven.
Wilt u meer informatie over directe uitbetaling? Raadpleeg dan de informatie op de website van de Belastingdienst.