Contracten

U kunt uw kind gratis en vrijblijvend inschrijven via onze inschrijfpagina. Kies eenvoudig de opvanglocatie van uw voorkeur en doorloop de stappen.

Lukt het online inschrijven niet? Neem dan gerust contact op met ons Servicebureau. Houd er rekening mee dat voor de inschrijving de BSN-nummers van beide ouders nodig zijn.

Schrijft u een (ongeboren) baby in voor het kinderdagverblijf? Dan kan de inschrijving ook worden verwerkt zonder naam, geboortedatum en BSN van uw kind.

Het kan voorkomen dat er na uw inschrijving nog geen plek beschikbaar is voor uw kind. Wij behandelen alle inschrijvingen op volgorde van binnenkomst en plannen maximaal 6 maanden vooruit. 

Bij het maken van de groepsindeling houden we rekening met de toegestane  groepsgrootte, wat pedagogisch verantwoord is voor de kinderen en de beschikbare inzet van medewerkers. Hierdoor kan het zijn dat we uw kind nog niet direct kunnen plaatsen.

Uw kind staat in dat geval op de wachtlijst. We houden deze zorgvuldig bij en nemen contact met u op zodra er een passende plek vrijkomt. 

Wenuren 
Wanneer uw kind start op de opvang, heeft het tijd nodig om te wennen aan de  nieuwe omgeving. Daarom bouwen we de opvanguren in overleg rustig op. 

• Kinderdagverblijf (KDV) 
  We adviseren om ongeveer een week vóór de start van uw werk met de wenperiode te beginnen. Omdat uw kind tijdens deze periode nog niet direct volledige opvangdagen afneemt, ontvangt u vanaf de contractdatum 8 ruilservice-uren. Deze zijn 1 jaar geldig. 
• Buitenschoolse opvang (BSO) 
  De wenperiode start bij de plaatsing en de eerste opvang na schooltijd. U ontvangt hiervoor 4 ruilservice-uren met een geldigheid van 1 jaar. Deze kunnen worden ingezet voor een extra opvangmoment, als er plaats is op de groep. 
• Peuterschool 
  Kinderen op de peuterschool zijn korter aanwezig en hoeven niet te blijven slapen. Daardoor is de wenperiode meestal beperkt. Voor de peuterschool geldt geen ruilservice en worden daarom geen wenuren toegekend. 

Alle toegekende wen- en ruilservice-uren kunnen via Konnect worden ingezet voor een extra opvangmoment, mits er plaats is op de groep. 

Ruilservice-uren (KDV en BSO) 
Ruilservice is een extra service en geen recht. Meld een afwezigheid minimaal 36 uur van tevoren via Konnect om ruilservice-uren op te bouwen. Een ruilverzoek wordt alleen goedgekeurd als de groepsbezetting en personeelsplanning dit toelaten. 

Belangrijke voorwaarden 
Ruilservice-uren zijn geldig binnen hetzelfde kalenderjaar waarin ze zijn opgebouwd en zijn persoonsgebonden. Ze kunnen alleen worden gebruikt voor het kind dat de uren heeft opgebouwd. Een extra opvangdag aanvragen of een opvangdag afmelden kan maximaal 12 weken vooruit. Bij beëindiging van een contract vervallen de opgebouwde ruilservice-uren. 

Alle voorwaarden over wen- en ruilservice-uren vindt u in de productvoorwaarden én het wenbeleid van Kappio. 

De contracturen die u op uw overeenkomst ziet, zijn een gemiddeld aantal opvanguren per week. We spreiden de opvanguren die u gedurende het jaar afneemt over 12 gelijke maanden. Zo betaalt u iedere maand een vast bedrag.

Bij het kinderdagverblijf brengen wij 51 opvangweken per jaar in rekening. Wij zijn immers tussen kerst en Nieuwjaar gesloten.
Deze uren verdelen we over 12 maanden (52 weken), waardoor het gemiddelde aantal contracturen per week lager kan lijken dan het aantal uren dat uw kind daadwerkelijk op een opvangdag aanwezig is.

Voor de buitenschoolse opvang werkt dit op dezelfde manier. Neemt u bijvoorbeeld alleen opvang af tijdens de 40 schoolweken? Dan worden deze uren omgerekend naar een gemiddeld aantal uren per week en verdeeld over 12 maanden.

Deze manier van berekenen zorgt ervoor dat uw maandelijkse kosten voorspelbaar zijn. Daarnaast hoeft u niet iedere maand uw opvanguren aan te passen bij de Belastingdienst voor uw kinderopvangtoeslag.

Mocht u twijfelen of uw contracturen wel juist staan, neem dan contact op met het Servicebureau. Zij kijken graag met u mee.

Zijn er veranderingen in uw situatie die invloed hebben op de inschrijving? Bijvoorbeeld een adreswijziging, gaat uw voorkeur toch naar een andere locatie of heeft u andere dagen opvang nodig? Geen probleem.  
 
Stuur een email naar info@kappio.nl met uw wensen (en vanaf welke datum dit van toepassing is) en de afdeling Servicebureau neemt contact met u op. 

U kunt uw opvangovereenkomst op ieder moment schriftelijk opzeggen. Hierbij geldt een opzegtermijn van één maand. De opzegtermijn gaat in op de datum waarop wij uw schriftelijke opzegging hebben ontvangen. U ontvangt vervolgens een bevestiging per e-mail.

U kunt uw opzegging mailen naar info@kappio.nl of doorgeven via het contactformulier op onze website. Vermeld hierbij de naam van uw kind, de gewenste einddatum en – indien mogelijk – de reden van opzegging. Uw feedback helpt ons om onze opvang en dienstverlening te blijven verbeteren.

Vergeet na het opzeggen niet om ook uw kinderopvangtoeslag tijdig aan te passen of stop te zetten vanaf de juiste einddatum.

Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact op met ons Servicebureau.