Facturen & Betalen

Iedere maand wordt de factuur gemaild naar het e-mailadres van de contracthouder (Ouder/verzorger 1).
Daarnaast is de factuur ook altijd terug te vinden via de OuderApp.
Ga naar 'Ik' (rechtsonderin het scherm) en ga naar het tabblad 'Facturen'.

Bent u op zoek naar de jaaropgave? Ga dan naar het tabblad 'Documenten & Jaaropgaven'.

U kunt uw factuur eenvoudig zelf overmaken naar Kappio. Daarnaast kunt u kiezen voor een maandelijkse automatische incasso, zodat het bedrag automatisch wordt afgeschreven.
Wilt u graag gebruikmaken van automatische incasso? Geef dit door via het contractformulier op onze website. Wij sturen u dan een digitaal ondertekenverzoek waarmee u deze machtiging af kunt geven aan Kappio.

Heeft u recht op kinderopvangtoeslag? Dan kunt u ervoor kiezen om dit rechtstreeks door de Belastingdienst aan Kappio te laten uitbetalen. Wij verrekenen dit dan met uw factuur, zodat u alleen uw eigen bijdrage betaalt.

Wilt u uw rekeningnummer wijzigen? Geef dit door via het contractformulier op onze website. Wij sturen u dan een digitaal ondertekenverzoek waarmee u de nieuwe machtiging af kunt geven aan Kappio.

Lukt het u een keer niet om uw factuur op tijd te betalen? Dat kan gebeuren. Wij denken graag met u mee.
U kunt eenvoudig uitstel van betaling aanvragen via het aanvraagformulier op onze website. 

Iedere aanvraag wordt door ons zorgvuldig en individueel beoordeeld.

Uw jaaropgave bevat een overzicht van het aantal opvanguren dat in het afgelopen kalenderjaar is gefactureerd. U ontvangt deze ieder jaar rond februari per e-mail op het e-mailadres van de contracthouder (ouder/verzorger 1). Daarnaast kunt u uw jaaropgave altijd terugvinden in de OuderApp. Ga naar ‘Ik’ (rechtsonder in het scherm) en open het tabblad ‘Documenten & Jaaropgaven’.

Bent u op zoek naar een (maand)factuur? Deze vindt u in de OuderApp onder het tabblad ‘Facturen’.
In november ontvangt u bovendien de urenopgave. Hierin staat het aantal opvanguren dat volgens uw contract voor het aankomende jaar in rekening wordt gebracht.

Heeft u specifieke vragen over uw jaaropgave, factuur of urenopgave? Neem dan contact op met het Servicebureau.

De Belastingdienst betaalt doorgaans elke 20e van de maand de kinderopvangtoeslag uit. 

Eerste keer dat u kinderopvangtoeslag laat uitkeren?
De Belastingdienst heeft gemiddeld tussen de 5 en 13 weken nodig om een toeslagaanvraag (of tussentijdse wijziging) te beoordelen. Hierdoor kan het voorkomen dat uw aanvraag of wijziging nog niet is doorgevoerd en er nog geen (aangepaste) betaling door u is ontvangen. 

Heeft u de aanvraag langer dan 13 weken geleden gedaan?
Controleer dan of u een bevestiging van de Belastingdienst heeft ontvangen over uw recht op kinderopvangtoeslag. Deze ontvangt u per post en in uw Berichteninbox op mijntoeslagen.nl  
Wanneer u deze bevestiging niet heeft ontvangen, neem dan contact op met de Belastingdienst. Mogelijk is er iets misgegaan bij je aanvraag of de beoordeling. 

Blijkt u geen recht te hebben op kinderopvangtoeslag?
Geen probleem. Neem in dat geval contact op met ons Servicebureau en samen gaan we kijken of u recht heeft op een andere vorm van tegemoetkoming.

Wij gaan zorgvuldig om met de facturatie van opvanguren. Toch kan het voorkomen dat een wijziging en de factuur elkaar kruisen. Heeft u het idee dat uw factuur niet juist is?
Neem dan contact met ons op via debiteuren@kappio.nl. Wij kijken graag met u mee.